Reklamacije i povraćaj

Povraćaj. Neotvoren vijal sa neoštećenim zatvaračem i originalnom etiketom možeš vratiti u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Javi nam se porukom sa brojem narudžbine; dogovaramo preuzimanje ili slanje. Troškove povratnog slanja snosi kupac, osim kada je greška naša. Iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, uplatom na račun koji navedeš.

Šta se ne vraća. Otvoreni vijali i vijali sa oštećenim zatvaračem, zbog zaštite zdravlja i higijene. Otvorena bakteriostatska voda i špricevi iz otvorenog pakovanja.

Reklamacija. Ako je paket stigao oštećen, ako nedostaje deo kompleta ili ako serija na etiketi ne odgovara objavljenom sertifikatu analize, javi nam se u roku od 24 sata od prijema sa brojem narudžbine i fotografijama. Odgovaramo u roku od 8 dana i rešavamo u roku od 15 dana: zamenom, dopunom kompleta ili povraćajem iznosa.

Kontakt za reklamacije: info@pepatico.com ili Telegram administrator.